CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

(Vente de bijoux de corps, lingerie et produits de séduction – France – B2C)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») définissent les droits et obligations de Soxna Si (ci-après « le Vendeur ») et des consommateurs (ci-après « le Client ») dans le cadre de la vente en ligne et/ou en boutique de bijoux de corps, lingerie et produits de séduction.

2. Informations sur le vendeur

• Entreprise : Soxna Si

• Adresse : 2 rue de la fontaine fleurie 77700 Coupvray

• Email : contact@soxna-si.com

• Responsable de publication : Adji GAYE

3. Produits

Les produits proposés (bijoux de corps, lingerie, accessoires et produits de séduction) sont décrits avec la plus grande précision possible.
Les photographies n’ont qu’une valeur indicative et ne peuvent garantir une parfaite similitude avec le produit final.

Produits à caractère intime : pour des raisons d’hygiène, les articles ne peuvent être ni repris ni échangés.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, TTC.
Ils peuvent être modifiés à tout moment, mais restent valables au moment de la commande.
Des frais de livraison peuvent s’ajouter selon le mode choisi par le Client.

5. Commande

La validation d’une commande vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Le Vendeur se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.

6. Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont :

• carte bancaire
  

• PayPal / paiement en ligne sécurisé

• autres 

La commande est considérée comme définitive après réception du paiement.

7. Livraison

• Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le Client.

• Les délais donnés sont indicatifs mais généralement de 12 à 20 jours après expédition.

• Le Vendeur n’est pas responsable des retards liés au transporteur ou à la force majeure.

Dès remise du colis au transporteur, les risques sont transférés au Client.

8. Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 24 heures à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Exceptions légales (non-retour possibles) :

• articles intimes scellés, ouverts ou essayés (ex : lingerie portée, sextoys, plugs, cache-tétons adhésifs…)

• produits d’hygiène ou scellés ne pouvant être renvoyés pour raison sanitaire

• produits personnalisés ou sur-mesure

En cas de rétractation valide, le remboursement est effectué après retour du produit en parfait état.

9. Retours

Les retours doivent être préalablement signalés à : contact@soxna-si.com.
Les produits doivent être renvoyés neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du Client sauf erreur du Vendeur.

10. Garanties

Le Client bénéficie :

• de la garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation)

• de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil)

Ces garanties ne couvrent pas :

• l’usure normale,

• les dommages causés par une utilisation impropre,

• le non-respect des conseils d’entretien.

11. Responsabilité

Le Vendeur ne peut être tenu responsable :

• de l'utilisation détournée d’un produit,

• d’une mauvaise installation des bijoux de corps nécessitant une hygiène spécifique,

• de dommages indirects ou immatériels,

• des conséquences liées à la force majeure.

Les produits de séduction sont destinés à un usage privé et adulte.

12. Protection des données

Les données personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes.
Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression.
Demande à adresser à : contact@soxna-si.com.
Conformité au RGPD.

13. Propriété intellectuelle

Tous les textes, images, logos et contenus restent la propriété exclusive du Vendeur et ne peuvent être reproduits sans autorisation.

14. Médiation et litiges

En cas de litige, le Client peut recourir à un médiateur de la consommation.
À défaut d’accord amiable, le litige sera soumis aux tribunaux français compétents.